FAQ よくある質問

Wpc. ONLINE STOREのご利用にあたり、お問い合わせの前にご参照ください。
お問い合わせフォームはこちら

会員登録・ログインについて

会員登録しないとお買い物できないですか?

Wpc. ONLINE STOREでは、会員・非会員に関わらずお買い物が楽しめます。
会員登録は無料です。

会員登録したのにメールが届かないのですが?

会員登録完了・注文受付完了などは、手続き完了後すぐにご案内メールをお送りしております。
メールが到着しない場合は、メール配信の遅延や登録アドレスの間違い、または正常に送信がされていない可能性があります。
お手数ですが「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

メールアドレスを誤って登録してしまったのですが、どうすれば良いですか?

ご登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、マイページの「会員情報詳細」をご確認いただき、変更ボタンを押すと変更可能です。新しい情報に修正お願いいたします。
その後、登録内容の変更をメールにてお知らせいたします。 ※会員登録の際に送信したお知らせメールは自動送信されているため、再送信することができません。予めご了承ください。

登録した情報(メールアドレス、住所)を変更したいのですが?

ご登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、マイページの「会員情報詳細」をご確認いただき、変更ボタンを押すと変更可能です。新しい情報に修正お願いいたします。
その後、登録内容の変更をメールにてお知らせいたします。

パスワードを変更したいのですが、どうすれば良いですか?

パスワードを変更するには、まずログインして頂き、マイページの「パスワード変更」から変更が可能です。
その後、パスワードの変更完了をメールにてお知らせいたします。

配送先を登録した住所と違う住所にすることは可能ですか?

可能です。ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

メールアドレス・パスワードを忘れたのですが、どうすれば良いですか?

パスワード再設定は、こちらからお願いいたします。
その際にご登録いただいたメールアドレスが必要になります
もしメールアドレスが分からない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより、お問い合わせお願いいたします。

メールマガジンが届かないのですが?

パソコンの場合は、お客様ご利用のメールソフト内「迷惑メールボックス」をご確認ください。
携帯電話の場合は、お客様ご利用端末の「ドメイン指定受信の設定」をご確認ください。

退会方法を教えてもらえますか?

こちらからお手続きください。
※退会されますと、使っていないポイントも同時に失効となり、ご使用いただくことができなくなりますのでご注意ください。
※再度会員登録されましても、以前お持ちだったポイントは再度付与させていただけません。あらかじめご了承ください。

ご注文について

電話・FAXで注文できますか?

大変申し訳ありませんが、お客様との安全なお取引をするために電話・FAXでの注文はお取り扱いしておりません。

配送先を登録した住所と違う住所にすることは可能ですか?

可能です。ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

商品の注文をしたのですが、メールが届きません。

メールが届かない場合は、下記をご確認くださいませ。

ご入力いただいたメールに誤りがないか、十分にご確認ください。携帯電話など、初期の設定でドメイン指定が設定されている場合がございます。
「@wpc-store.com」からのメールおよび、URL付きのメールが受信できるよう設定していただきますようお願いいたします。
自動的に迷惑メールとして、処理されている場合がございます。お手数ですが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

注文ができているか確認したいのですが?

ご注文確定直後に自動配信される「ご注文確認メール」が、お客様のメールアドレスに届いていれば、確かにご注文をお受けしておりますのでご安心くださいませ。 会員様で、ログインしてからでのご注文でしたら、マイページ内『ご注文履歴』からも確認が可能です。

追加注文や商品同梱はできますか?送料はどうなりますか?

ご注文後の追加注文、別注文との同梱はご対応致しかねます。

送料無料対象商品(送料込商品)と、他の商品を一緒に注文したら、送料無料で出荷手配されますか?

送料無料対象商品につきましては、他の商品を同時ご注文(1件のご注文)頂きました場合、 ご注文自体が送料無料対象となります。

注文後に、商品が値下げになりましたが、注文の金額は変更になりますか?

大変申し訳ございませんが、ご注文お手続き頂いた時点での価格にてお取引となります。ご注文確定後に商品が値下げになっても、ご注文に対しての価格変更は、一切行っておりません。

クレジットカード決済において、注文完了時にエラー表示が出て、注文が完了しない。

クレジットの認証が出来ない場合にこの様なエラーが表示されます。
認証エラーの理由については、クレジットカード会社へお問合せ下さい。早めのご注文をご希望の場合は、他のお支払い方法のご利用をお勧めいたします。

予約注文でクレジットカードを使用した場合、支払いはいつになりますか?

予約商品をクレジットカードでお求めいただいた場合、お支払い(ご請求)は商品出荷時となります。
ご購入前に、ご使用予定のクレジットカードの有効期限が発売日以降であることを必ずご確認ください。

お支払い方法について

商品以外にかかるお金を教えてください。

商品の提示価格は予め税込価格となっております。お買い上げが3,980円(税込)未満の場合、送料は全国一律500円となっております。
また、「代金引換」をご利用の場合、別途代引手数料を、ご注文金額に関わらず全国一律330円としております。 3,980円(税込)以上お買い上げの場合は、送料が無料となります。

支払方法を変更したいのですが。

支払方法の変更は受け付けかねますので、一度ご注文をキャンセルの上、再度ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

領収書は発行できますか?

当店では、別途(手書き)での領収書発行のご対応はございません。以下の書面が領収書となりますので、ご了承をお願いいたします。


◆クレジットカード・Amazon Pay◆
ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
Amazon Payの購入履歴はこちらのページからもご確認いただけます。

◆代金引換◆
送り状伝票に添付されている代引金額領収書

予約注文でクレジットカードを使用した場合、支払いはいつになりますか?

予約商品をクレジットカードでお求めいただいた場合、お支払い(ご請求)は商品出荷時となります。
ご購入前に、ご使用予定のクレジットカードの有効期限が発売日以降であることを必ずご確認ください。

出荷について

配達日時の指定はできますか?

ご注文時に配達日と配達時間帯のご選択が可能です。当店ではご指定日にちの選択肢は、ご注文日より5日後からの指定となり、指定日より5日以内でのお日にちとなっております。

配送会社はどこですか?

日本郵便(ゆうパック)にてお届けいたします。

一回の注文で複数箇所に送ることはできますか?

1度のご注文につき配送先は1つしかお選び頂けません。お手数をお掛けしますが、配送先1か所につき1回のご注文をお願い致します。送料は1件ずつの計算となります。

その他

返品・交換はどうすればよいですか?

返品・交換についてはこちらをご覧ください。

メールマガジンが届かないのですが?

パソコンの場合は、お客様ご利用のメールソフト内「迷惑メールボックス」をご確認ください。
携帯電話の場合は、お客様ご利用端末の「ドメイン指定受信の設定」をご確認ください。

メールマガジンの配信停止をしたいのですが?

配信停止をご希望の方は、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、会員情報の登録変更画面にてメールマガジン設定の変更をお願いいたします。

ポイントの有効期限はありますか?

最終ご購入日から1年となっております。ポイントの有効期限につきましては、マイページよりご確認ください。

折りたたみ傘の袋のみなくしてしまいました。袋のみの購入はできますか?

恐れ入りますが傘袋と傘本体はセットで販売しており、傘袋のみの販売はいたしておりません。
折りたたみ傘を収納できるアンブレラバッグ、アンブレラケースを販売しておりますので、ご検討頂けますと幸いです。
アンブレラバッグ
アンブレラケース

傘の部品(パーツ)のみの販売はありますか?

恐れ入りますが、部品のみの販売はいたしておりません。

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