GUIDE ご利用ガイド

お問い合わせの前に

『Wpc. ONLINE STORE』で、お買い物の際のお困り事やご質問などがございましたら下記ページをご参照ください。

Wpc. ONLINE STOREについて
・ご利用ガイド
・よくある質問

解決しない問題やお問い合わせはメール、もしくはチャットにてお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちらから
24時間受付

ご返品・ご交換をご希望の場合は、以下のお問い合わせフォームよりご注文番号を入力の上、ご連絡をお願いいたします。

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なお、事前のご連絡がなくご返送されますと、対応ができない場合がございますのでご注意ください。

■ご返品・ご交換の条件

【商品不良によるご返金・交換】

弊社商品にてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

• 返送料は当社が負担いたします。
• 商品不良（汚れ、ほつれ、傘の開閉不良や輸送中の破損）は、お受け取り後7日以内の対応とさせていただいておりますので、お受け取り後、動作確認等を行って頂きますようお願い申し上げます。
• 下記の状態につきましては、商品不良の対象ではございませんので、予めご了承ください。
  -風で破損した商品
  -商品ご購入後、長期間保管後の経年劣化による不具合
  -お洗濯やクリーニング・お直し・加工をされた商品
  -お客様の元で商品に傷や破損・汚れが生じている商品
  

【お客様ご都合によるご返金・交換】

• 返送料は、お客様にご負担いただきます。
• お受け取り後、7日以内かつ外でのご使用がない場合に限り、返品・交換の対象となります（ブーツの室内試着を除く）。
• 商品のタグ等（箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合は対応出来ません。
• 商品に傷がつかないように梱包の上、ご返送をお願いいたします。
• 交換品は同一商品のみ対応となります。

※セール価格・クーポンご利用・ギフトラッピングでお買上げいただきました商品の返品・交換はお断りしております。予めご了承ください。

■返金について

商品到着確認後、7日以内にご返金手続きをさせていただきます。
ご返品商品のご返送時には必ず、お手持ちのメモ用紙に「注文番号・お名前」を記載の上、同送いただけますようお願いいたします。

• クレジットカード
  注文修正をもって返金となります。
• デビットカード
  注文時点で 口座残高から引き落としされますため、返金まで一定の時間を要します。　詳細につきましては、クレジットカード会社へお問合せください。
• 代金引換
  お客様ご指定口座へ銀行振込での返金となります。
• PayPay
  注文修正をもってPayPayアカウントに返金となります。

返品連絡先
株式会社ワールドパーティー 長居支社
住所：〒558-0003　大阪市住吉区長居4-5-16
メールアドレス：info@wpc-store.com
電話番号：06-6115-7606

■海外にお住まいのお客様へ
日本でご購入いただいた商品を海外へ持ち帰られた後に商品に不具合が見つかった場合、大変恐れ入りますが弊社では原則返品・返金等のご対応は致しかねます。お手数ですが、ご購入後はすぐに商品に不具合が無いかお確かめください。

■For overseas customers
If you find any defects in products purchased in Japan after you bring them back to your country, we are sorry, but we cannot, as a rule, accept returns or refunds. Please check the product for defects immediately after purchase.

転売及び不正利用の禁止

弊社では、転売等を目的としたご注文を禁止しています。悪質な転売に関しては、法的措置を検討いたします。
また、弊社商品の画像を無断で商用目的に不正利用した場合においても、著作権の侵害となりますので、法的措置を検討いたします。

大量注文やクレジットカードの不正利用について

以下の場合につきましては、ご注文をキャンセルとし今後のご利用をお断りさせていただきます。
・過去にクレジットカードの不正利用が見受けられた宛先へのご注文
・大量購入や過剰な複数回のご注文等、弊社が不正と判断したご注文

STEP1 商品を探す・選ぶ

キーワード検索や商品カテゴリー、人気ランキングなど、様々な機能をご用意しております。
モデルが着用したイメージ写真ギャラリーやトレンドキーワードもぜひご活用ください。
LOOKBOOKはこちら

STEP2 カートに入れる

• ご希望の商品が見つかりましたら、カートに入れてください。
• 色や柄が複数ある商品の場合は、バリエーション選択画面が表示されます。希望する商品をカートに入れてください。

STEP3 追加された商品をご確認ください

ご注文する商品が揃いましたら、ご注文手続きへお進みください。

• 会員のお客様は「ログインして進む」
• 既にログイン済み、もしくは会員登録されていないお客様は「ご注文手続きへ進む」

※会員登録されていないお客様は、「STEP4」でお客様情報をご入力いただいた後、会員登録を行ってから購入手続きをするか、会員登録せずに購入手続きをするかをお選びいただけます。
※会員登録をされていなくてもお買い物ができます。

STEP4 お客様情報をご入力ください。

ご氏名、メールアドレス、ご住所、お電話番号など、必要な項目を入力してください。
会員登録をご希望のお客様は、ご入力いただいたお客様情報でご登録いただけますので、続けてご希望のパスワードをご入力いただき「会員登録して次へ」を押してください。
会員登録をせずにお買い物される場合は、「会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」からチェックを外して次の画面へお進みください。

※ギフト等でお届け先が別の場合は、次の画面で新しいお届け先をご指定いただけます。

STEP5 支払い方法、配送方法のご確認。

• お客様情報、お届け先の情報をご確認ください。
  商品のお届け先が「STEP4」で入力されたご住所と異なる場合は、お届け先の変更ボタンを押し、ご希望のお届け先を入力してください。
• ご希望のお支払い方法を選択してください。
  お支払方法は以下の中からお選び頂けます。
  ・クレジットカード
  ・代金引換（配送方法が宅配便の場合のみご選択いただけます）
  ・Amazon Pay
  ・PayPay
  
  お支払い方法についてはこちら
• クーポンをお持ちのお客様はクーポンコードの入力をお願い致します。
• 配送方法をご選択ください。
  配送についてはこちら
• ご注文内容をご確認ください
  こちらの内容でよろしければ『注文を確定する』をクリックして下さい。

※ID連携は、スマートフォン端末でのみ行なえます。下記のQRコードからアクセスください。

友達追加方法

LINEアカウントで簡単ログイン

会員連携すると、次回以降はLINE IDのみでログインできます。
LINEアプリからのお買い物は、ID・パスワードの入力が必要ありません。

最新情報をお届けします

新作情報やご予約商品、おすすめ商品やキャンペーン情報をお届けします。

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。（小数点以下は四捨五入で計算されます）
※ポイントの還元を受けるためには、必ずログインをしてお買い物をしてください。
※楽天やその他モールのポイントシステムとは別になります。

ポイント有効タイミングについて

【直営店舗の場合】
付与タイミングは商品ご購入時となります。

【Wpc. ONLINE STOREの場合】
付与されたポイントは、購入日から7日後に「有効」になります。ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント

購入後7日間は一時的に仮ポイントとなります。

有効ポイント

ご利用可能なポイントです。

有効期限切れポイント

有効期限が過ぎたポイントです。

保留ポイント

何らかの事情で保留状態にあるポイントです。

無効ポイント

ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントご利用について

Wpc.直営店舗およびWpc.公式オンラインストアで商品ご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
お買い物の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法

一部ポイントを利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。1年に1度当店にてお買い物をしていただくことで、有効期限は自動延長され、ポイントを失うことはありません。

• 有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
• 失効したポイントをお戻しすることはできません。
• ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
• 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
• ポイントの現金への換金はできません。
• Wpc.公式オンラインストアでのお買い物ポイントはご購入日ではなく、ご購入から7日後に有効となります。

Wpc.直営店舗およびWpc.公式オンラインストアでの年間のご購入金額に応じて、会員ランクが決定し、ランクごとのポイント還元率やクーポンなど様々な特典を受けることができます。

年間購入金額について

毎年5月1日～翌年4月30日がご購入金額集計期間となり、総額に応じて会員ランクが確定します。会員ランクの適用は翌年5月1日からとなります。

【直営店の場合】
加算タイミングは商品ご購入時となります。

【Wpc.ONLINE STOREの場合】
加算タイミングは商品発送時となります。予約商品の場合も、発送時となりますのでご注意ください。

【返品の場合】
返品時、返品額に応じてポイントを減算いたします。

ダウンロードについて

App StoreまたはGoogle Play Storeにて「Wpc. (ダブリューピーシー)」と検索し、検索結果に表示されるアプリをダウンロードしてください。
DLはこちら

ダウンロード、ご利用ともに費用は発生いたしません。通信料はお客様のご負担となりますこと、予めご了承下さい。

会員登録・ログインについて

アプリをダウンロード後、それぞれの方法に応じてご登録・ログインを頂けます。

■Wpc.オンラインストアにて会員登録がお済みの方
登録済の情報でログインいただくことで、ポイント・クーポンのご利用が可能になります。
●ログインID：メールアドレス
●パスワード：英数字6文字以上

※メールアドレス・パスワード忘れについて
パスワード再設定は、こちらからお願いいたします。メールアドレスはお客様ご自身でのご確認・ご変更が出来かねますので、お手数ですがお問合せフォームより、お問合せをお願いいたします。

■Wpc.オンラインストアでの会員登録がお済みでない方
・新規会員登録いただくことで、ポイント・クーポンのご利用が可能になります。

・ゲスト会員(仮会員)でもポイントをお貯めいただけますが、ご利用には会員登録が必要となります。また、仮会員状態で貯めたポイントは、ポイントおまとめを頂くことで、本会員情報に引き継ぐことが可能です。

ポイントおまとめについて

※登録済の会員情報とは別のアカウントで新規登録をされた場合、貯めたポイントは合算・引継ぎは出来ませんのでご注意ください。
※同一メールアドレスで複数の会員登録は出来ません。

ポイント・クーポンのご利用について

アプリをダウンロード後、会員登録前でもポイントをお貯めいただくことが可能です。会員登録前に貯めたポイントは、会員登録後にご利用が可能になります。

また、クーポンも会員登録後にご利用が可能になります。
※オンラインストア限定クーポンは直営店舗ではご利用いただけません。
直営店舗専用クーポンもオンラインストアではご利用いただけません。また、各種割引・優待・他クーポンとの併用不可になります。

直営店舗でクーポンをご利用される際は、必ずアプリをダウンロードの上、ログインをした状態でご提示ください。

マイページについて

購入履歴
マイページ上に反映されるのは、ご購入の翌日以降になります。

ポイント履歴
ご購入直後からマイページからご確認いただけます。

アプリの削除について

デバイスからアプリを削除またはアンインストールされますと、アプリのサービスがご利用いただけなくなります。本会員登録済のお客様は、アプリを再インストール・ログイン後、以前同様にご利用いただけます。
※会員登録前のお客様は、ポイントが初期化されますこと、予めご了承ください。