GUIDE ご利用ガイド

お問い合わせの前に

『Wpc. ONLINE STORE』で、お買い物の際のお困り事やご質問などがございましたら下記ページをご参照ください。

Wpc. ONLINE STOREについて
・ご利用ガイド
・よくある質問

解決しない問題やお問い合わせはメール、もしくはお電話にてお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ

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24時間受付

弊社では以下の場合のみご返品、ご交換を承っております。

■ご返品・ご交換の条件

• 商品ご到着後7日以内で未使用のもの（ブーツの室内試着を除く）。
• 商品不良（汚れ、ほつれ、傘の開閉不良など）、誤送・輸送中の破損が見受けられるもの。
  商品不良については、お受取り後7日以内の対応となりますのでご注意下さい。
• 商品のタグ等（箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合はご返品出来かねます。
• 交換品は同一商品のみ対応となります。

ご返品・ご交換をご希望の場合は、以下のお問い合わせフォームよりご注文番号を入力の上、ご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

■送料・手数料の負担について

• 初期不良の場合は当社が負担いたします。
• お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

■返金について

• 商品到着確認後、7日以内にご返金手続きをさせていただきます。
• ご返品商品のご返送時には必ず、お手持ちのメモ用紙に「注文番号・お名前」を記載いただいたものを同送いただけますようお願いいたします。

クレジットカードでのお支払いについては、注文修正をもって返金となりますが、デビットカード決済については、注文時点で 口座残高からの引き落としたされますため、返金まで一定の時間を要します。
詳細につきましては、クレジットカード会社へお問合せください。 代金引換でのご注文については、 お客様ご指定口座へ銀行振込での返金となります。

※セール価格・クーポンご利用・ギフトラッピングでお買上げいただきました商品の返品・交換はお断りしております。
予めご了承ください。

STEP1 商品を探す・選ぶ

キーワード検索や商品カテゴリー、人気ランキングなど、様々な機能をご用意しております。
モデルが着用したイメージ写真ギャラリーやトレンドキーワードもぜひご活用ください。
LOOKBOOKはこちら

STEP2 カートに入れる

• ご希望の商品が見つかりましたら、カートに入れてください。
• 色や柄が複数ある商品の場合は、バリエーション選択画面が表示されます。希望する商品をカートに入れてください。

STEP3 追加された商品をご確認ください

ご注文する商品が揃いましたら、ご注文手続きへお進みください。

• 会員のお客様は「ログインして進む」
• 既にログイン済み、もしくは会員登録されていないお客様は「ご注文手続きへ進む」

※会員登録されていないお客様は、「STEP4」でお客様情報をご入力いただいた後、会員登録を行ってから購入手続きをするか、会員登録せずに購入手続きをするかをお選びいただけます。
※会員登録をされていなくてもお買い物ができます。

STEP4 お客様情報をご入力ください。

ご氏名、メールアドレス、ご住所、お電話番号など、必要な項目を入力してください。
会員登録をご希望のお客様は、ご入力いただいたお客様情報でご登録いただけますので、続けてご希望のパスワードをご入力いただき「会員登録して次へ」を押してください。
会員登録をせずにお買い物される場合は、「会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」からチェックを外して次の画面へお進みください。

※ギフト等でお届け先が別の場合は、次の画面で新しいお届け先をご指定いただけます。

STEP5 支払い方法、配送方法のご確認。

• お客様情報、お届け先の情報をご確認ください。
  商品のお届け先が「STEP4」で入力されたご住所と異なる場合は、お届け先の変更ボタンを押し、ご希望のお届け先を入力してください。
• ご希望のお支払い方法を選択してください。
  お支払方法は以下の中からお選び頂けます。
  ・クレジットカード
  ・代金引換
  ・Amazon Pay
  
  お支払い方法についてはこちら
• クーポンをお持ちのお客様はクーポンコードの入力をお願い致します。
• 配送方法をご選択ください。
  配送についてはこちら
• ご注文内容をご確認ください
  こちらの内容でよろしければ『注文を確定する』をクリックして下さい。

※ID連携は、スマートフォン端末でのみ行なえます。下記のQRコードからアクセスください。

友達追加方法

LINEアカウントで簡単ログイン

会員連携すると、次回以降はLINE IDのみでログインできます。
LINEアプリからのお買い物は、ID・パスワードの入力が必要ありません。

最新情報をお届けします

新作情報やご予約商品、おすすめ商品やキャンペーン情報をお届けします。

クーポン

LINE限定クーポンを配信します。

お買い物が便利になります

ご注文・ご予約確認メッセージ、発送通知メッセージをLINEにてお送りします。

ポイント付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。（小数点以下は四捨五入で計算されます）
※ポイントの還元を受けるためには、必ずログインをしてお買い物をしてください。
※Wpc.直営店、実店舗・楽天のポイントシステムとは別になります。

最新情報をお届けします

付与されたポイントは、購入日から7日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント

購入後7日間は一時的に仮ポイントとなります。

有効ポイント

ご利用可能なポイントです。

有効期限切れポイント

有効期限が過ぎたポイントです。

保留ポイント

何らかの事情で保留状態にあるポイントです。

無効ポイント

ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法

一部ポイントを利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。1年に1度当店にてお買い物をしていただくことで、有効期限は自動延長され、ポイントを失うことはありません。

• 有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
• 失効したポイントをお戻しすることはできません。
• ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
• 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
• ポイントの現金への換金はできません。

会員ステージについて

当店では、ブロンズ、シルバー、ゴールドの3つの会員ランクを設けており、ランクアップすると、ポイント付与率がアップします。
会員ランクの更新は、１年間のご購入金額によりランク設定されます。

ブロンズ会員	1回以上のご購入	1%
シルバー会員	年間10,000円以上のご購入	3％
ゴールド会員	年間20,000円以上のご購入	5％

初回ご購入日から１年おきにランク判定し、１年以上ご購入がない場合、１ステージランクダウンとなります。

ゴールド会員になると5%もポイントがつきますので、ぜひランクアップをねらって下さい。